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Conheci João num evento de negócios. Trata-se de um empresário dedicado e visionário, CEO de uma empresa de médio porte no setor de tecnologia da informação. Ao longo dos anos, João, como qualquer empresário, enfrentou desafios significativos, principalmente na área de gestão de pessoas. Entre eles, o alto turnover, a desmotivação dos funcionários e a baixa produtividade, que afetavam negativamente a empresa. Como resultado, clientes estavam sendo perdidos, as vendas caíam constantemente e a lucratividade chegava ao limite do aceitável, levando a empresa à beira do colapso financeiro.
Depois de conversarmos, João decidiu contratar uma mentoria empresarial para ajudar a encontrar uma solução para os problemas enfrentados por sua empresa. Essa jornada começou com uma análise detalhada da situação, coletando dados e informações sobre o ambiente de trabalho, a rotatividade dos funcionários e a produtividade dos processos-chave. Estudos recentes apontam que empresas com altos níveis de engajamento dos funcionários são 21% mais lucrativas e têm um turnover 24% a 59% menor do que empresas com baixos níveis de engajamento (Gallup, 2020).
Com base nessa análise, sugeri algumas mudanças na estrutura da empresa e na forma como a tecnologia era utilizada. O primeiro passo foi a implantação de sistemas de automação para eliminar tarefas chatas e repetitivas, como cálculo de folha de pagamento, conciliação bancária e outras, que são muito melhor executadas por sistemas autônomos, liberando os funcionários para se concentrarem em atividades mais relevantes e interessantes. Além disso, foram realizados treinamentos e capacitações para que os funcionários aprendessem a lidar com as novas ferramentas e desenvolvessem habilidades mais avançadas.
A mudança na cultura organizacional também foi fundamental para o sucesso da transformação. Com ajuda da consultoria, João aprendeu a promover maior colaboração e comunicação entre os funcionários e a liderança, além de passar a estabelecer metas claras (KPIs) e recompensas para aqueles que atingissem resultados significativos, alinhando os interesses da empresa com os dos funcionários. Com isso, a motivação dos funcionários aumentou, e a produtividade melhorou, de forma sensível, confirmando os resultados de um estudo publicado pela Harvard Business Review (2015), que mostrou que empresas que investem em treinamento e desenvolvimento têm um retorno sobre investimento (ROI) de 47% a 201%.
Com a adoção das novas tecnologias e a mudança na cultura organizacional, a empresa de João começou a experimentar uma reviravolta surpreendente. O ambiente de trabalho se tornou mais agradável e fluido, atraindo novos talentos e motivando os funcionários a darem o melhor de si. A produtividade aumentou em 34%, e a taxa de rotatividade de funcionários caiu para apenas 8%, contra mais de 17% no ano anterior. A empresa bateu record de vendas, atingindo um crescimento de 23% em comparação com o ano anterior, e a lucratividade aumentou em 42% em relação aos últimos 10 anos de atividades. Essa transformação evidenciou a importância do investimento em tecnologia, treinamento e desenvolvimento de habilidades, bem como na criação de uma cultura organizacional saudável e colaborativa.
O comprometimento de João na promoção de um ambiente de trabalho mais satisfatório também resultou em uma melhoria na satisfação dos clientes. A taxa de retenção de clientes aumentou em 15%, e a empresa recebeu avaliações positivas nas redes sociais e em plataformas de avaliação de clientes (usando a metodologia NPS – Net Promoter Score). Além disso, a adoção de tecnologias modernas permitiu à empresa expandir seu portfólio de serviços e atender a um público mais amplo, incluindo clientes internacionais.
Ao longo do processo de transformação, a empresa de João se tornou um exemplo de sucesso na indústria. A história de superação e crescimento atraiu a atenção de outras empresas e investidores, o que levou a uma série de parcerias estratégicas e oportunidades de negócios. No grupo de mentoria, a experiência vivida pela empresa de João serviu como um modelo para outras organizações que enfrentam desafios semelhantes e mostrou que, com as mudanças corretas e a adoção de tecnologias e práticas inovadoras, é possível superar os obstáculos e prosperar no ambiente empresarial atual.
Em resumo, o estudo de caso da empresa de João ilustra como a adoção de tecnologias inovadoras, em conjunto com a transformação da cultura organizacional, podem ajudar a superar os desafios enfrentados pelos líderes e gestores na captação e retenção de talentos. Ao investir na automação de tarefas chatas e repetitivas, capacitar os funcionários e promover um ambiente de trabalho colaborativo, a empresa conseguiu quebrar recordes de vendas, produtividade e lucratividade. Essa história inspiradora demonstra que, com visão, dedicação e as estratégias certas, é possível enfrentar os desafios e alcançar o sucesso no mundo empresarial competitivo de hoje.
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Claudio Nasajon é fundador da NASAJON, empresa especializada em sistemas de gestão empresarial (ERP) e criadora da ANA, serviço de IA aplicada a recursos humanos.