Hoje em dia, os candidatos a empregos com alta demanda não têm muta paciência com processos de seleção complicados.  Eles sabem que estão em alta e querem que os empregadores reconheçam o seu valor. Uma forma de não perder bons candidatos é agilizar o tempo de decisão. A maioria dos candidatos perde o interesse apenas […]Read More

É muito mais fácil vender para pessoas que enxergam você como especialista em sua área, mas se você se apresentar como especialista, o mais provável é que elas achem você arrogante, atrapalhando a venda, em vez de ajudar. Por isso, se o que você quer é fechar o contrato com um cliente ou convencer um […]Read More

Uma questão cada vez mais presente no dia a dia das empresas é qual é o limite para a coleta e análise dos dados, tanto de clientes, quanto de funcionários. A ciência conhecida como “people analytics” pode ser usada para proteger pessoas, mas também serve para monitorá-las e manipulá-las.  Por isso, quanto mais você monitora […]Read More

Embora muitos atribuam aos gestores a responsabilidade pelas regras de conduta nas empresas, cabe a todos evitar práticas que podem prejudicar determinados grupos, sob o pretexto de ajudá-los.  Por exemplo, outro dia conversei com um gerente que não quis oferecer um projeto de alta complexidade para uma mulher do seu time porque ela tem filhos […]Read More

A gente nunca pode prever se um novo fornecedor vai dar certo ou não, mas alguns sinais podem nos ajudar a identificar as chances de sucesso nesse relacionamento. Por exemplo: não é incomum ter que reagendar uma visita, mas se isso acontecer com muita frequencia, ou se o fornecedor demorar muito para responder aos e-mails, […]Read More

Os últimos dois anos apresentaram desafios particularmente difíceis para muitos empresários, incluindo eu mesmo.  Tivemos que tranquilizar os funcionários ante as incertezas geradas pela pandemia, ao mesmo tempo em que precisamos lutar com a nossa própria insegurança e esgotamento. Como passar uma mensagem otimista para a nossa equipe se não temos certeza de coisa alguma […]Read More

Alguns anos atrás era comum que as pessoas considerassem o uso de emojis no ambiente corporativo como algo não profissional… mas a comunicação informal, incluindo emojis, é cada vez mais comum nos locais de trabalho.  Eu costumo usar essa nova “linguagem”, por assim dizer, para me conectar com as pessoas num nível emocional – afinal, […]Read More

Empresários deveriam concentrar as suas energias na estratégia do negócio, não na operação.  Isso exige delegar tarefas para outras pessoas, só que às vezes, essa delegação é feita da forma confusa, sem definir claramente as expectativas, o que gera frustração. Para delegar de forma eficaz eu começo reservando um tempo para pensar em qual seria […]Read More

Em qualquer ecossistema, a gente precisa conviver com pessoas de culturas diferentes. Nas empresas também. Além de subalternos e chefes, precisamos lidar com fornecedores e clientes que podem não compartilhar dos nossos mesmos valores ou normas de convivência, por exemplo. Nesses casos, a primeira coisa que eu faço é tentar alinhar expectativas. Se é um […]Read More

Tornar-se um bom ouvinte tem muitas vantagens, mas é uma habilidade que leva tempo e exige prática.  Uma das coisas que procuro ter sempre em mente quando entro numa conversa é entender POR QUE estou ouvindo. Porque se meu parceiro de conversa estiver buscando uma crítica honesta, a forma de ouvir é totalmente diferente do […]Read More

Quando sinto que algum subordinado meu tem dificuldades para administrar o seu tempo, antes de ficar frustrado ou dar um feedback muito severo, reflito se eu mesmo não estou contribuindo para criar o problema.  Pergunto a mim mesmo se não tenho dado tarefas de  última hora, por exemplo, ou se as orientações têm sido suficientemente […]

Recentemente um dos líderes de uma organização na qual participo como voluntário, avisou que estava saindo para navegar em outros mares. A princípio levei um choque  porque eu não esperava por isso, mas fiquei imaginando como se sentem os funcionários quando recebem a notícia da saída de um gerente, por exemplo. No meu caso, mostrei […]Read More