Nossas ações são determinadas pela emoção, não pela lógica.
Graças ao trabalho de psicólogos e neurocientistas, hoje sabemos como transmitir as mensagens da forma mais eficiente. Por exemplo: quanto mais simples, melhor. Por isso, divida frases longas, evite adjetivos desnecessários e corte transições inúteis, que só atrapalham a compreensão. Além disso, seja objetivo nas descrições e use ilustrações tanto quanto possível. Os detalhes concretos […]
Marketing direcionado – use sem moderação
Uma das melhores ferramentas que existem para vender mais é o marketing direcionado. Hoje, além da segmentação por gênero, localização e grau de instrução, por exemplo, também podemos direcionar os anúncios de acordo com perfis de comportamento, histórico de compras e uma infinidade de outras situações. Uma pesquisa da Adlucent, sugere que 57% dos usuários […]
Recuperar vendas perdidas é mais fácil do que conquistar novas
Muitos clientes entram na loja, escolhem a mercadoria, mas desistem da compra e vão embora. Isso acontece tanto no mundo real quanto no virtual. A vantagem do virtual é que a gente tem os dados de quem desistiu e consegue enviar mensagens para tentar recuperar essa venda. Eu faço isso enviando mensagens de texto, que […]
Entenda o “porquê” antes de definir o “como”
O momento da primeira venda é perfeito para perguntar aos novos clientes por que eles se interessaram pelo seu produto ou serviço, o que desejam da sua empresa e, principalmente, por que escolheram você em vez dos concorrentes. Essas informações são vitais não apenas para estreitar o relacionamento com eles, mas também para atrair clientes […]
Quando tiver medo, entenda a causa
O medo pode ser ao mesmo tempo um aliado e um adversário no dia a dia de qualquer empresário. A evolução moldou nossos cérebros para nos proteger dos perigos iminentes e o medo é uma parte importante desse mecanismo de defesa. O problema é que o cérebro não diferencia perigos reais de perigos imaginários, então […]
Engajamento é o combustível do teletrabalho
Um dos maiores desafios do teletrabalho é construir confiança e gerar engajamento dos times em home-office. Confiança é algo que se conquista com relacionamento e o fato de a pessoa estar fisicamente distante não ajuda muito nisso, mas uma solução que eu venho adotando com meus times, é agendar pequenos bate-papos diários, 5 a 10 […]
Não generalize, especialize.
Um erro comum dos empreendedores novatos é querer pescar de sardinhas a tubarões com a mesma isca. Só que isso não funciona! Isca de sardinha atrai sardinhas e isca de tubarão atrai tubarões. Simples assim. Por isso não dá para ter um negócio, um produto ou serviço e querer vender para qualquer tipo de cliente, […]
A melhor forma de orientar é criar indicadores
Às vezes orientamos funcionários dizendo a eles o que fazer, como fazer, quando fazer – mas esquecemos de dizer claramente o que esperamos obter como resultado dessas ações. Aí o sujeito pode fazer o que mandamos, como mandamos e quando mandamos, mas o resultado fica diferente do que planejamos, a gente fica… triste… e ele […]
Avalie o passado para prever o futuro
Cada vez que a gente faz uma aplicação o banco faz a gente assinar um aviso que diz que o passado não garante resultados no futuro. Isso é mais ou menos óbvio, mas qualquer um que tenha dois neurônios sabe que o passado é a MELHOR FORMA de prever o futuro. Claro que não é […]
Para crescer, é preciso saber aprender com erros
A segunda pior coisa que pode acontecer a uma empresa é errar na estratégia, mas a primeira pior é não aprender com o erro. Se você comprar uma franquia, o caminho já vem pavimentado. A marca já fez o mapa e entrega o gps – é só seguir e você chega lá. Mas se você […]