Rastreabilidade é uma palavra que deveria fazer parte do dia a dia de qualquer empresa. A possibilidade de atribuir responsabilidade a quem executa uma ação é que garante a sua qualidade.
Por exemplo: se você apresentar um documento para justificar um gasto qualquer, é necessário que se possa confirmar a autenticidade dele. No caso de pagamentos, o documento rastreável é a nota fiscal – porque ela pode ser verificada no site da receita para ver quem a emitiu, se ela não foi cancelada e por aí vai. Mostrar apenas um recibo não é suficiente porque ninguém pode atestar que esse recibo é real. Em outras palavras, ele não é rastreável.
Palavras e declarações são importantes, mas não são suficientes. A verdadeira responsabilidade significa alinhar suas palavras com ações que todos possam ver e confirmar.
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