Muita gente fica irritada com o tratamento dado por vendedores ou atendentes de empresas e a saída para devolver esses maus tratos é falar mal da empresa para tantas pessoas quantas puderem.
Então, aqui vão algumas dicas: vai promover alguma ação de marketing para clientes já fidelizados? Ótimo, mas não seja insistente. Eu já vi algumas lojas fazerem isso e perderem seus clientes. O cuidado deve ser redobrado nos casos de telemarketing ativo, que pode facilmente irritar os consumidores.
Outra dica: jamais fuja do seu cliente e o deixe sem resposta. Se ele tem alguma insatisfação com o seu produto, converse com ele e tente chegar à melhor solução. Os consumidores hoje têm uma poderosa ferramenta nas mãos: as redes sociais. E uma reclamação divulgada na internet pode ser muito prejudicial para o seu negócio.
Ouça esta dica!
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