Gestão & Negócios

Nunca negue um direito ao seu cliente

Uma das coisas que mais irritam um cliente é quando ele tem um direito negado. Ele pode até gostar da empresa onde comprou o produto ou contratou o serviço, mas dificilmente a relação será a mesma.

Um exemplo disso é quando um estabelecimento comercial nega ou fornece a contragosto a nota fiscal ao consumidor, algo que é de direito. Além de desobedecer à legislação, a empresa pode ter a sua imagem prejudicada, já que é natural o cliente compartilhar a sua insatisfação com outras pessoas.

A nota fiscal de produtos ou serviços é obrigatória e o seu fornecimento mostra que a empresa está em dia com as suas obrigações fiscais.

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