Gestão & Negócios

Supermercado era o preferido porque divertia os clientes

stew leonardsO que sua empresa tem feito para se destacar dos concorrentes, além de oferecer bom produto ou serviço? Nos Estados Unidos, durante muito tempo, os grandes supermercados Walmart e Carrefour não eram líderes. Sabe por que?

Porque um tal de Stew Leonard’s ganhou a disputa apenas fantasiando seus funcionários, colocando enfeites musicais nas gândolas do mercado e treinando os caixas a saudarem os clientes pelos nomes, com simpatia em dobro. Ou seja, eles transformaram aquela obrigação maçante de compras do mês em momentos de descontração!

Ações simples, mas bem elaboradas e periodicamente pensadas pelos gestores. Sua empresa também pode pensar nisso para se destacar da concorrência. Muitas vezes a solução para aumentar o número de clientes está bem na sua frente. Basta ter criatividade e coragem de implementá-la.

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