Gestão & Negócios

Posts tagged bom atendimento

Nunca negue um direito ao seu cliente

Uma das coisas que mais irritam um cliente é quando ele tem um direito negado. Ele pode até gostar da empresa onde comprou o produto ou contratou o serviço, mas dificilmente a relação será a mesma. Um exemplo disso é quando um estabelecimento comercial nega ou fornece a contragosto a nota fiscal ao consumidor, algo […]

Proponha-se a oferecer primeiro o básico com qualidade

Se você tem um site e-commerce, fique atento às informações que a sua empresa passa para o consumidor. Há alguns dias, eu resolvi experimentar dois sites de filmes, um que entrega os DVDs em casa e outro que permite assistir pela internet. O primeiro tem um serviço razoável, mas só disponibiliza informações sobre as regras […]