Cultive o silêncio no ambiente de trabalho
A vida hoje é muito barulhenta. Não bastasse o ruído de carros, motos, aviões e helicópteros, ainda temos que conviver com o viva-voz de celulares ligados sem qualquer consideração com quem está ao redor. Isso atrapalha a produtividade. Como gestor, eu tento construir uma cultura que honra o silêncio, pedindo ao meu time para pensar […]
Como fazer críticas construtivas
Quando trabalhamos perto de alguém, seja essa pessoa chefe, colega ou subalterno, é provável que observemos comportamentos que admitem melhorias. A questão é como compartilhar essas observações sem ferir suceptibilidades? No meu caso, eu tento avaliar três coisas: A primeira é se a pessoa está aberta a receber feedback. Como ela reage aos comentários de […]
Como liderar num ambiente de incerteza
Qualquer empresário sabe que mais cedo ou mais tarde vai ter que liderar a sua equipe em águas turvas – a incerteza é inevitável no ambiente de negócios. No meu caso eu abraço o desconforto de não saber. Tento trocar a mentalidade de sei-tudo para uma mentalidade de aprendo tudo. Não preciso acertar sempre e […]
A arte de fazer perguntas
Saber fazer perguntas é uma habilidade essencial no ambiente de trabalho. Perguntas ajudam a esclarecer as tarefas, obter melhores resultados e mitigar riscos, por exemplo. Além disso, você demonstrar conhecimento ao perguntar coisas que referenciam a sua experiência no assunto. Finalmente, perguntas servem para desafiar ideias preconcebidas porque ao sugerir soluções potencialmente novas, podem ajudar […]
Para evitar a procrastinação, reduza as responsabilidades
Todos nós tendemos a adiar tarefas desconfortáveis ou tediosas, às vezes, ou especialmente, quando fazem parte de um projeto muito grande com um objetivo de longo prazo. Uma estratégia que eu costumo usar para evitar o impulso de procrastinar é estabelecer um prazo para cada ação. Além disso, tento atrelar as tarefas mais chatas a […]
Como evitar arrependimentos nos negócios
Muita gente se arrepende depois de fechar um negócio. A gente faz a compra ou a venda e depois fica pensando se poderia ter feito algo diferente para obter melhores resultados. Ou seja: em vez de ficar feliz por ter feito o negócio, fica ruminando aquilo e às vezes até se arrepende do que fez. […]
Mantenha clientes satisfeitos entendendo as suas motivações
Todos os empresários que eu conheço se preocupam com a possibilidade de perder os seus melhores funcionários, mas a verdade é que funcionário satisfeito e motivado, dificilmente deixa o barco. Então, a pergunta é: como você pode avaliar se as estrelas do seu time estão motivadas? Bom, a retenção de talentos começa com conversas abertas […]
Como pedir feedback a um cliente
As apresentações de negócios são ótimas oportunidades para aprender sobre o seu mercado, independentemente de você conseguir ou não fechar as vendas. E a melhor forma de fazer isso é pedir feedback. Comece pedindo informações logo depois da sua primeira chamada. Você perguntar algo tipo: “Com base no que conversamos, como você acha que a […]
Como apoiar funcionários com doenças mentais
Falar sobre doenças mentais não é fácil, especialmente no trabalho, mas é fundamental que os líderes saibam identificar os funcionários que estão com dificuldades para poder apoiá-los. O primeiro passo é descartar os preconceitos. Procure informação sobre os recursos disponíveis na sua região, desde grupos de apoio, como alcoólicos anônimos, narcóticos anônimos e comedores compulsivos […]
Controle as microagressões para evitar controvérsias
Comentários sobre grupos que são tradicionalmente marginalizados não são apenas prejudiciais para a pessoa que os recebe, mas também para a cultura da empresa. Às vezes são coisas pequenas, “brincadeiras de mau gosto” ou “comentários ingênuos”, mas isso pode facilmente tornar-se algo maior se você não agir rapidamente. Se você conhece bem a pessoa que […]