É muito importante que seus funcionários se sintam à vontade no ambiente de trabalho para produzirem mais e melhor. Mas um ambiente corporativo descontraído não pode ser confundido com bagunça.
Por exemplo, já ouvi vários amigos comentando que estiveram em estabelecimentos onde os funcionários ficavam conversando em voz alta, fazendo brincadeiras entre si, ou se comunicando uns com os outros aos berros. Aliás, isso acontece bastante em lanchonetes.
Em algumas lojas de roupas, infelizmente, também é frequente ouvir as vendedoras falando mal umas das outras enquanto o cliente está experimentando a roupa.
Por isso, estimule sim um ambiente de trabalho de amizade, cooperação e descontração, mas deixe claro que é preciso ter bom-senso e que um ambiente leve não é sinônimo de bagunça e brincadeiras – é preciso respeitar tanto os clientes quanto os colegas para construir um relacionamento duradouro.