Perguntas podem gerar motivação

Todos nós queremos encontrar algum significado no que fazemos. Como gerente, você pode ajudar os membros da sua equipe a encontrar esse sentido de propósito, fazendo-lhes algumas perguntas simples: No que você é bom? O que você aprendeu ao longo de sua carreira aqui? O que faz você se sentir mais útil? Que resultados de […]

Evite que flexibilidade seja vista como favoritismo

Permitir que um empregado enforque um feriado ou aja fora do padrão, pode ser visto como favoritismo se a mesma regalia não for estendida aos colegas. Por isso, antes de dizer sim ou não, responda três perguntas: Qual é o motivo do pedido? Se for algo legítimo para justificar a regalia, será mais fácil explicar […]

Metas devem ser focadas em ações controláveis

Estabelecer metas relacionadas a resultados como volume de vendas, por exemplo, é um erro porque esses resultados não dependem de nós e sim dos clientes. Em vez disso, minha recomendação é você cobrar as ações que geram esses resultados, mas dependem apenas do seu funcionário. Estabeleça metas relacionadas a telefonemas, visitas ou demonstrações, por exemplo, […]

Ao buscar uma solução, pense no pior cenário

Eu proponho uma forma diferente de achar a solução para os seus problemas. Em vez de buscar a melhor saída possível, tente imaginar a pior. Qual seria o caminho ERRADO para resolver esse problema? O que nossos clientes absolutamente NÃO querem? O que faria com que todos os nossos colaboradores ficassem TRISTES? Tente listar idéias […]

Transforme erros em lições

Da próxima vez que você fizer alguma besteira, evite a autoflagelação e pense no que pode aprender com isso. Em vez de achar que um contratempo é prova de que você não está preparado para aquele desafio, interprete a situação como um sinal de que precisa desenvolver as capacidades necessárias para enfrentá-lo. Essa abordagem não […]

Formalize os acordos para evitar estresse

Uma das coisas mais estressantes de trabalhar por conta própria é gerenciar o fluxo de caixa. Problemas como clientes que atrasam pagamentos costumam liderar o ranking das preocupações. A boa notícia é que a maioria desses problemas pode ser evitada com um contrato prévio. Não acredite que um aperto de mão basta, mesmo se você […]

Ajude seu time a implementar novidades

Líderes desempenham um papel importante para criar um sentido de propósito entre os funcionários. Favorecer a inovação é parte do arsenal para atingir esse objetivo. Uma forma de fazer isso é dar autonomia para que as pessoas busquem formas diferentes de fazer o que fazem. Mantenha o foco em atingir as metas, mas permita que […]

Cuidado ao misturar negócios com amizade

Misturar negócios com amizade pode ser complicado. Quando não se respeitam limites entre o profissional e o pessoal, há boas chances de ferir sentimentos e prejudicar o desempenho da equipe. A gente aprende desde criança que amigos amigos, negócios à parte, mas eu penso que só porque existe potencial para bagunçar o enredo, isso não […]

Estabeleça o código de conduta antes da conversa

Conversas difíceis são desafiadoras porque a gente nuca sabe se ou quando a discussão vai sair dos trilhos. Algo que pode ajudar a evitar problemas é combinar um “código de conduta” antes de entrar no assunto principal. Pergunte que regras são importantes para a outra pessoa e faça uma lista num papel ou num quadro […]

Transmita calma em situações de estresse

Quando assumir o seu primeiro papel como gerente, saiba que em cem por cento dos casos as pessoas ao redor estarão prestando atenção às suas atitudes, principalmente quando surgirem os primeiros incidentes. O que você pensa, o que você diz e a forma como você se comporta terão impacto direto sobre aqueles que você está […]

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