Que tal deixar o seu serviço mais prático para os clientes, observando as demandas do mercado? Essa pergunta é essencial. No momento da decisão, além de fatores como qualidade e preço, o consumidor analisa qual produto é mais prático e qual apresenta alguma inovação.
Esses dias eu li sobre um muito interessante que a Sony lançou. De olho na mania internacional que as pessoas têm de andar na rua e praticar esportes ouvindo música, a Sony criou um modelo de mp3 player que, além de ser à prova de suor e garoa, também pode ser lavado para acabar com as sujeiras que aparecem com o uso constante. Ou seja, eliminou a preocupação que os usuários têm de estragar o aparelho, se molhar.
Assim, além de oferecer um produto com boa qualidade, a marca fez questão de apresentar um diferencial com base no comportamento do público.
E você? Já fez isso? Conte pra gente!