Mentoria de negócios

Posts by Claudio

Seja flexível com a flexibilidade no trabalho

Flexibilidade no trabalho, significa coisas diferentes para cada um. Uns precisam sair cedo para pegar seus filhos, enquanto outros querem trabalhar remotamente às sextas-feiras, por exemplo. O problema é que muitos gestores acham que o “direito” a essa flexibilidade precisa ser conquistado pelo funcionário… mas isso é um erro. A maioria dos gestores que eu […]

Como não ter surpresas com a demissão

Semana passada uma funcionária de alto desempenho me pegou de surpresa com um pedido de demissão. Na hora fiquei surpreso e depois fiquei chateado. Muito chateado. Primeiro por perder alguém importante para a empresa e segundo porque gosto muito dela – vejo como boa gente boa, sabe… competente e agradável de se trabalhar junto. A […]

Oportunidades de negócio em Marte

Tenho acompanhado com muito interesse a evolução da SpaceX, empresa do sul-africano Elon Musk. Ele tem a missão de estabelecer uma cidade autossustentável em Marte, ainda “nesta vida”. A missão se refere à vida dele, claro, mas como eu sou apenas dez anos mais velho, talvez consiga ver a coisa acontecer. Há poucos dias, o […]

5 cuidados para experimentos de negócios

Experimentos de negócios explodiram na última década, especialmente os de formatos digitais como testes A / B. E por um bom motivo. A experimentação permite usar o poder do método científico para reduzir a incerteza. Devemos lançar este produto? Qual é a mensagem que maximiza o engajamento do consumidor? Essa ferramenta vai gerar um retorno […]

Há casos em que é melhor não ter razão

  Meu pai costumava dizer que “com cliente não se briga porque, mesmo quando você ganhar, você perde”. E é isso. Quanto custa captar um novo cliente? Faça você as contas: é só somar o total que a empresa gasta por ano em marketing, mais o total que gasta por ano com a estrutura de […]

Negócios familiares precisam de equilíbrio

Nos negócios de família, muitas pessoas evitam conflitos, preocupadas com a forma como eles podem afetar as relações, mas isso pode ter conseqüências desastrosas. Por exemplo, o não-conflito, pode levar a estagnação e futuramente, pôr em risco o próprio negócio. Existem recursos, como o Family Office, que é um software responsável pela administração dos bens […]

Vai deixar para entregar a ECD no último dia?

  Em qualquer situação, dependendo de qual lado você está, é possível encontrar várias versões e culpados para uma mesma história. Nos negócios, identificar o culpado não paga as multas e não revê o tempo perdido. É fundamental estar atento aos prazos e limites para entregas. Com organização, é possível evitar imprevistos e sites congestionados, […]

A culpa e a responsabilidade na equipe

Em qualquer âmbito que você possa estar, irão existir dificuldades e imprevistos. É comum que, quando de cara com o problema, tenhamos a tendência de procurar o culpado da história. Perder tempo competindo argumentos e trocando farpas não irá solucionar a questão. Não temos controle diante das adversidades, mas podemos driblá-las da melhor maneira possível. […]

NPS- PESQUISA DE SATISFAÇÃO

A pesquisa de satisfação é uma ferramenta fundamental para identificar o público alvo e assim encontrar a melhor maneira de atendê-lo. Não é possível para o fornecedor de qualquer serviço agradar a todos. Por isso o NPS, orienta e evita desperdício de tempo e dinheiro. Campanhas de marketing bem sucedidas necessitam ir de encontro ao […]

Como ter bom índice de satisfação no Google

O Google permite aos usuários dar “notas” às empresas e, a partir delas, define uma avaliação média, de 1 a 5 estrelas. Segundo a empresa, mais de 87% dos cliques são nas páginas com 3 estrelas ou mais. Por isso, é tão importante manter um bom índice de satisfação. Neste vídeo eu mostro como evitar […]