Perder um negócio pode ser uma lição para ganhar outros
Se você perdeu um negócio para um concorrente, certifique-se de entender o porquê para evitar que isso se repita no futuro. Às vezes os clientes falam livremente, apontando as suas fraquezas e os motivos da sua decisão, mas em outras, preferem ser mais diplomáticos e dão respostas genéricas ou evasivas. Nesses casos, explique que você […]
Considere a urgência de uma mensagem antes de enviá-la
Quando você e sua equipe trabalham remotamente, os limites da vida profissional podem ficar confusos. A natureza das ferramentas como o Whatsapp, por exemplo, permite fazer perguntas ou comentários rápidos com tanta facilidade, que podemos facilmente passar dos limites do expediente. Quando você envia uma nota perguntando a alguém se “pode dar uma olhada nisso?” […]
Como motivar seu time a distância
Muitas empresas tiveram que fazer a mudança abrupta para o trabalho remoto – isso exigiu ter que lidar com problemas de adaptação às novas tecnologias, convivência com problemas domésticos e problemas emocionais ligados ao isolamento. Se esse for o seu caso, minha recomendação é começar reconhecendo a pressão que todos estão sofrendo, ouvir as suas […]
Ambientes virtuais exigem novos protocolos
Bons apresentadores se conectam com o público, mas isso é um verdadeiro desafio num ambiente virtual. Fazer “contato visual” implica em olhar diretamente para a câmera, por exemplo, mas a nossa tendência é ficar olhando a tela para ver os participantes. Se antes eu precisava me preocupar com a roupa que usava, hoje preciso ter […]
Como medir a produtividade em home-office
Muita gente me pergunta como faço para medir a produtividade de quase trezentos funcionários que trabalham em home-office, como garantir a qualidade do trabalho a distância. Não posso ver o que estão fazendo, mas posso dar-lhes informações, atribuir-lhes tarefas e verificar os resultados, como sempre fiz. Em outras palavras, como não posso monitorar o processo, […]
Comitês de emergência podem salvar empresas
Às vezes é necessário responder rapidamente a situações de emergência e é mais difícil se você for a única pessoa capaz de fazer isso. Por isso eu recomendo montar times de prevenção de crises que se reúnam regularmente para pensar com antecedência, nos possíveis cenários. Por exemplo, nem eu, nem ninguém que eu conheço previu […]
Crie rituais para trabalhar em home-office
Para quem não está acostumado a trabalhar em casa, pode ser difícil ajustar-se psicologicamente a essa nova realidade. Uma coisa que me ajudou a fazer essa transição foi criar alguns rituais que delimitam os espaços. Por exemplo, de manhã, antes de começar o trabalho, eu visto uma roupa mais formal, não é o traje que […]
Vozes divergentes são chave para o crescimento
Vozes divergentes são fundamentais para o crescimento de qualquer empresa. O problema é que alguns gestores demonizam as pessoas que pensam diferente, inibindo as críticas que desafiam o status-quo e, com elas, a possibilidade de inovação. Se esse for o seu caso eu proponho uma reflexão porque ao fazer isso, você impede que o negócio […]
As várias formas de vender um negócio
Normalmente quando um empresário pensa em vender o seu negócio, a imagem que vem à sua cabeça é a de uma aquisição estratégica, na qual o comprador paga um preço tão espetacular que o fundador vira capa da Exame. Na prática, isso é possível, mas é apenas uma fração dos negócios que acontecem todos os […]
Há bons motivos para tornar sua empresa vendável
Existem dois tipos de motivos para alguém querer vender uma empresa. O primeiro tipo são os “temques” e o segundo são os “queros”. “Temques” são situações como idade avançada, sobrecarga de trabalho, problemas de saúde e até insegurança patrimonial, por ter todos os ovos na mesma cesta, por exemplo. Esses motivos, de certa forma, obrigam […]