Garanta que cada uma das suas ações seja rastreável
Rastreabilidade é uma palavra que deveria fazer parte do dia a dia de qualquer empresa. A possibilidade de atribuir responsabilidade a quem executa uma ação é que garante a sua qualidade. Por exemplo: se você apresentar um documento para justificar um gasto qualquer, é necessário que se possa confirmar a autenticidade dele. No caso de […]
A culpa foi minha?
Você já se perguntou alguma vez se a culpa foi sua? Pergunta errada… Na prática, todos os envolvidos sempre têm alguma parcela de responsabilidade no que aconteceu. Procurar o “culpado” é como buscar a gota d’água que transbordou, sem considerar que todas as outras gotas tiveram a sua parcela de responsabilidade pelo transbordamento. Imagine que […]
Lute contra a solidão para motivar o seu time
As taxas de solidão no trabalho aumentaram durante a pandemia. Isso é preocupante tanto para funcionários quanto para empregadores porque várias pesquisas relacionaram a solidão a problemas de saúde, redução da produtividade, aumento da rotatividade e até esgotamento nervoso. A questão é: o que você pode fazer para ajudar os seus funcionários a superar esse […]
Empodere seus funcionários para ganhar tempo e dinheiro
Se o seu dia a dia é resolver problemas da operação, se os funcionários precisam consultar você a cada obstáculo porque têm medo de tomar decisões sozinhos, a sua empresa provavelmente tem dificuldades para crescer. A alternativa é empoderar os seus funcionários. Funciona assim: da próxima vez que alguém perguntar a você o que fazer […]
Pare de chamar empregados de família
Muitos acham que chamar os empregados de “família” é algo bom porque a palavra descreve um grupo de pessoas que são leais e solidárias umas com as outras, mas a verdade é que são duas entidades totalmente diferentes. Empresa é uma máquina de construir riqueza e os empregados são peças dessa máquina. Se uma peça […]
A pergunta que pode duplicar o valor da sua empresa
Faz uns 15 anos desde que Frederick Reichheld publicou um artigo na revista de Harvard descrevendo o Net Promoter Score (NPS), “O único número que você precisa para crescer”.Hoje, dois terços das 1.000 maiores empresas na lista da Forbes implementaram o NPS como medida-padrão de satisfação dos clientes. Todos os empresários que eu conheço sabem que […]
Para construir times de alto desempenho, promova a integração
Todos os empresários que eu conheço querem ter um time de alto desempenho, e muitos deles investem fortunas em capacitação, melhoria do ambiente de trabalho e outros itens que constituem as melhores práticas de gestão de pessoas com foco na produtividade. O que muitos deixam de considerar é que uma peça que impacta diretamente o […]
Três tipos relacionamentos que podem fortalecer o seu negócio
Existem três tipos de relacionamentos que podem encurtar o caminho para levar o seu negócio até o próximo nível. O primeiro é o Mentor. Pense no mentor como a estrela do norte que vai manter você no rumo certo quando você não souber para onde ir. É alguém a quem você pode pedir orientação, seja […]
Como trabalhar com pessoas que parecem agir como inimigos
Não é fácil ter que trabalhar com pessoas que parecem estar sempre em pé de guerra conosco, mas essa é uma situação mais normal do que deveria e aprender a administrá-la faz parte do jogo. Nesses casos, a primeira coisa que eu faço é refletir sobre como posso estar contribuindo para o problema. Pergunto a […]
Três formas de fazer networking
Se você começa a tremer quando entra numa sala cheia de gente estranha, talvez goste de saber que o networking não precisa ser algo difícil. Existem formas de navegar com tranquilidade nessas águas. Por exemplo, procure outros que também pareçam hesitantes. Dificilmente você será a única pessoa nessa situação. Aproxime-se de alguém que também pareça […]